FAQ

TARIFS / TVA / FRAIS DE PORT

Pourquoi il y a t-il un écart entre le tarif d’abonnement indiqué dans mon panier et celui figurant sur mon récapitulatif de commande? Le tarif de référence présenté étant celui pour la France, un supplément est appliqué lorsque vous nous indiquez un autre pays de résidence. Ce supplément apparaît uniquement sur le récapitulatif de commande et remplace les frais de port pour un abonnement.

Les frais de port sur les abonnements sont-ils inclus dans le tarif proposé ? Oui pour la France. Le tarif pour un abonnement hors de France est plus élevé car il inclut un supplément dû aux frais d’acheminement postal plus importants.

Les frais de port sur l’achat au numéro ou les suppléments rédactionnels sont-ils inclus dans le tarif proposé ? Oui et chaque produit de cette catégorie a un tarif unique pour le monde entier.

Je réside dans un Département d’Outre-mer (ou Territoire d’outre-mer). Dois-je payer un supplément pour mon abonnement? Non, vous bénéficiez du tarif « France » et vous paierez même un peu moins cher qu’un résident de métropole grâce à une TVA réduite (1,05% pour les DOM, 0% pour les TOM).

Quel est le montant des frais de port pour les ouvrages ? Le montant dépend de l’ouvrage acheté et du pays de destination, selon 3 zones géographiques de destination :  France, un autre pays de l’Union Européenne, Suisse et Dom ou un pays du reste du monde et TOM.

Je ne comprends pas pourquoi il y a plusieurs taux de TVA sur ma commande ? Les articles vendus sur notre site, selon leur nature, sont soumis à différents régimes de TVA (2,1% sur les abonnements ; 5,5% sur les livres ; 20% sur d’autres produits).

Que se passe-t-il si je suis une société de l’Union européenne mais que je ne mentionne pas de N° de TVA intracommunautaire dans le formulaire de coordonnées ? Dans ce cas, nous serons tenus de vous facturer un montant de TVA correspondant à votre commande.

Puis-je mettre dans mon panier de commande des articles concernant plusieurs de vos magazines ? Oui, sans aucune restriction.

MODES DE PAIEMENT

Si je choisis de ne pas payer mon panier en ligne, mais plutôt par chèque ou à réception de votre facture, quand pourrais-je bénéficier de mes achats? La préparation de votre commande ou la mise en place de votre abonnement aura lieu dès réception de votre règlement.

Votre paiement en ligne est-il vraiment sécurisé ? Totalement : lorsque vous arrivez à l’étape du règlement, vous êtes directement pris en charge par notre établissement bancaire et vos informations de compte bénéficient de son protocole très complet de sécurité.

Quels sont les modes de paiement autorisés ? La plupart des articles peuvent être réglés par carte bancaire en ligne, par chèque bancaire ou à réception de facture. Certaines offres particulières comme l’abonnement « Libre durée » ne peuvent cependant être réglées que par prélèvement bancaire.

En choisissant de régler à réception de facture, vous pourrez également payer par virement bancaire.

FACTURATION / LIVRAISON

Puis-je vous communiquer une adresse de facturation différente de l’adresse d’expédition ? Oui, cette possibilité vous est donnée au sein du formulaire de coordonnées.

Quand vais-je recevoir le premier numéro de mon abonnement souscrit en ligne ? Ce délai dépend de la date de parution du prochain numéro du magazine. Selon la revue considérée, la parution à lieu en début, milieu ou fin de mois

Des cadeaux sont offerts avec certaines propositions d’abonnement. Sous quel délai sont-ils livrés ? Les cadeaux sont expédiés dans un délai de 3 à 5 semaines suivant la réception de votre règlement.

FONCTIONNALITES DU SITE / DIVERS

Je suis déjà abonné(e) à votre magazine. Puis-je me renouveler mon abonnement en ligne? Pour le moment, cette possibilité n’est pas ouverte. Pour vous réabonner, il vous suffit cependant de répondre à la proposition qui vous est adressée par courrier quelques semaines avant l’échéance de votre abonnement. Vous pouvez également contacter notre Service Relation Abonnés au +33 (0)2 99 32 21 21 ou par e-mail webabo@elo-presse.com.

Puis-je commander une quantité importante d’un même numéro sur votre site ? Notre stock d’anciens numéros dédié à la vente en ligne est limité. Si vous souhaitez commander plus de 20 exemplaires d’un même numéro, adressez-nous plutôt un courriel sur webabo@elo-presse.com. ou contactez-nous par téléphone au +33 (0)2 99 32 21 21.

Je souhaite commander un ancien numéro disponible mais je ne suis pas certain du mois au cours  duquel est paru l’article qui m’intéresse plus particulièrement? Pour chaque numéro proposé à la vente, vous pouvez consulter le sommaire détaillé en cliquant sur « En savoir plus ».

Un numéro que je souhaite commander n’est plus disponible à la vente. Quand le sera-t-il à nouveau ? Cela signifie que le stock réservé à la vente en ligne est malheureusement épuisé et le restera. Vous pouvez cependant contacter le service Relation Abonnés par e-mail sur webabo@elo-presse.com ou par téléphone +33 (0)2 99 32 21 21. Une solution pourra être trouvée si ce numéro est encore disponible dans notre stock central.

Qu’est-ce que votre formule d’abonnement DUO ? C’est une formule particulièrement économique qui vous permet de recevoir à la même adresse un deuxième abonnement destiné à un autre collaborateur de l’entreprise, un associé, un de vos salariés. La facture des 2 abonnements est adressée à l’abonné « principal ».

En quoi consiste l’abonnement 100% numérique? Vous recevez tous les mois par e-mail un message vous permettant d’accéder au nouveau numéro de votre magazine, 100% identique à la version papier reçue par les abonnés « classiques ». Vous pouvez le consulter en ligne ainsi que tous les anciens numéros parus depuis 2005.

Où puis-je trouver plus d’informations sur vos magazines professionnels? La plupart de nos magazines ont leur propre site internet rédactionnel dans lequel vous trouverez de nombreuses informations. Ces sites sont accessibles par des liens de redirection figurant dans le bandeau en pied de chaque page du site www.elo-presse.com

Qui sont les Editions du Boisbaudry ? Nous sommes un groupe de presse professionnelle indépendant spécialisé depuis près de 60 ans en magazines pour l’élevage, l’agroalimentaire et la distribution. Nos magazines sont réputés pour la qualité de leurs contenus, l’indépendance de leur journalistes et leur angle rédactionnel proche des acteurs de terrain.